Installatie, Kalibratie en Reparatie

Technex heeft een eigen Service afdeling. Zij hebben niet alleen kennis van de apparatuur, maar beschikken zij ook over technische informatie en volledige technische back up van de fabrikant. Alle reparaties worden uiteraard uitgevoerd met originele componenten. waar ook garantie op wordt gegeven. Met de nieuwe service tools worden offertes na uw goedkeuring automatisch ingepland en na afronding van de werkzaamheden gefactureerd. De All-in service van Technex omvat een aantal elementen.

Installatie & Onderhoud

Om na uw aankoop direct goed gebruik te kunnen maken van uw apparatuur, helpen wij u niet alleen bij de installatie, maar ook bij het inrichten van de software voor uw specifieke toepassing. Hierdoor zijn wij betrokken bij de installatie bij uw bedrijfsproces. Wij maken gebruik van onze ervaring en die van de leverancier om voor u de optimale werksituatie te creëren. Samen met onze verkoop afdeling zorgen we voor een goede aftersales zodat u tevreden kunt zijn over uw aankoop. Alles heeft onderhoud nodig en zeker bij bedrijf-kritische processen adviseren wij u niet alleen in het onderhoud maar ook hoe u er zelf voor kunt zorgen dat u zo min mogelijk stilstand heeft. Periodiek onderhoud voeren we meestal uit in combinatie met de kalibratie van uw instrument.

Kalibratie

Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van uw apparatuur is belangrijk. Dit gaat natuurlijk altijd gepaard met een goede werking van uw apparatuur en het juiste gebruik ervan. Om dit te kunnen waarborgen adviseren wij u om minimaal jaarlijks, of na een verplaatsing van uw apparatuur, een kalibratie te laten uitvoeren. Wanneer uw apparatuur niet meer voldoet aan de gestelde eisen van u, de norm of leverancier dan kunnen wij ook uw apparatuur justeren. Justering vindt plaats met gecertificeerde testapparatuur welke herleidbaar is naar de nationale norm. Al onze testapparatuur en kalibratiemiddelen zijn gecertificeerd en geaccrediteerd door erkende accreditatie instituten. Door onze scholing en certificering van de leverancier weet u dat ook justering op de juiste wijze plaatsvindt. Na een uitgevoerde kalibratie krijgt u van ons een digitaal rapport waarin de resultaten van de kalibratie worden weergegeven. Als het wenselijk is kunnen wij ook het registratienummer van uw instrument verwerken in het certificaat. Wanneer justering niet meer mogelijk is, dan kunnen wij u adviseren in de mogelijkheden die u heeft. Dit kunnen vaak meerder oplossingen zijn.

Reparatie

Storingen komen vaak op ongelegen momenten en om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn heeft u de mogelijkheid om 24 uur per dag uw storing te melden op onze website. Middels dit formulier stellen wij u relevante vragen die de snelheid van afhandeling versnellen. Op basis van onze ervaring en de mogelijkheid om leveranciers erbij in te schakelen, heeft ook U invloed in de snelheid van afwikkeling. Door deze relevante vragen te beantwoorden kunnen wij al acties ondernemen voordat wij contact met u opnemen. Wij blijven telefonisch bereikbaar voor storingen en kan zo nodig snel een afspraak worden gemaakt voor een monteur.

Reparaties krijgen bij Technex voorrang, omdat wij willen dat uw apparatuur zo snel mogelijk weer operationeel is en met originele onderdelen volgens instructie van de leverancier gerepareerd worden.